カスタマーハラスメントに対する基本方針について

2025年8月1日

お客さま各位

カスタマーハラスメントに対する基本方針について

　平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
　当金庫は、経営理念に「地域の最良のパートナーとして、常に地域と共に歩む」を掲げ、地域のお客さまのニーズにお応えするため、日々の業務に取り組んでおります。
　しかしながら、一部のお客さまから常識の範囲を超えた要求や職員の人格を否定する言動、ハラスメントなどの職員の尊厳を傷つけるものも見受けられます。
　当金庫は、引き続きお客さまからのご意見・ご要望に対して、真摯に対応してまいりますが、職員が心身ともに健康で安心して働くことができる環境を確保することが、お客さまとより良い関係を築くものと考え「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しましたのでお知らせします。

• カスタマーハラスメントに対する基本方針
• カスタマーハラスメント防止に向けた信用金庫業界としての対応（全国信用金庫協会のページに移動します）

以上

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