しんきんIB ヘルプデスクにおける「しんきんIB チャットサポート」提供開始について

2021年6月8日

【インターネットバンキングをご利用のお客さまへ】
しんきんIB ヘルプデスクにおける「しんきんIB チャットサポート」提供開始について

　いつもインターネットバンキングサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
　しんきんＩＢヘルプデスクにおける「しんきんIB チャットサポート」が開始されましたので、ご案内いたします

しんきんIBチャットサポートについて

　本サービスは、インターネットバンキング操作についてお困りのことがあった場合に所定のウェブページから文字によりお問い合わせいただくことにより、専門のオペレーターが文字で回答する有人チャットサービスです。
　ＰＣ、スマートフォンからお気軽にご利用いただけます。お困りの際には是非ともご活用いただきますようお願い申し上げます。

１．サポート対象

インターネットバンキングにかかる操作

２．利用可能時間

平日９時～１７時

３．ご利用条件

ご利用にかかる利用規約にご同意いただけるお客様

＜ご利用にかかる利用規約ページ＞
https://www.shinkin.co.jp/ib/chat-support/index.html

４．ご利用方法

1. 上記＜ご利用にかかる利用規約ページ＞ＵＲＬにアクセスします。
2. 利用規約を確認します。ご利用規約にご同意いただけるお客様は「利用規約に同意します」をチェックのうえ「利用規約に同意して利用開始する」ボタンを押下します。
3. チャット立ち上げ画面にて以下「チャット立ち上げ画面のバナー」をクリックすることで、ご利用可能です。

クリック対象バナー

５．画面説明 

チャット画面における基本操作については、以下のとおりです。

メイン画面

画面説明

 以　上